Elia Santillán

Director País, Atento México

Elia Santillán es licenciada en Matemáticas Aplicadas y Computación por la Universidad Nacional Autónoma de México. Cuenta con más de 22 años de experiencia en el sector BPO/CRM, Elia asume hace 4 años, el cargo de Director País MX en Atento México, líderes mundiales en servicios de gestión de relaciones con clientes y externalización de procesos de negocio (CRM/BTO).

Dentro de su experiencia, Elia ha brindado soporte al área de operaciones y negocio para México, Texas, Puerto Rico y Centro América en diferentes sectores: aerolíneas, aseguradoras, banca, retail, telecomunicaciones, entre otros. Asimismo, fungió como Directora de Negocio de Atento para BBVA, uno de los bancos más importantes del país, en donde fue responsable de la gestión, desarrollo y administración de estrategias para toda la cadena de negocios: venta, autorización de crédito, atención a clientes y cobranza.

Por su destacada gestión al frente de Atento, ha sido considerada dentro del ranking “Las 100 Mujeres Poderosas de los Negocios” publicado por la Revista Expansión. Desde su edición en 2018 a la fecha ha escalado 32 posiciones, estando en el lugar #53 en la edición de este año.

Así mismo reconocida por el Instituto Mexicano de Teleservicios IMT, como la “Personalidad del año 2023”, por su distinguida trayectoria, liderazgo y visión estratégica en la industria del CX.

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