Jorge Dabah

Customer Success Leader, CIAL

Nacido en Panamá y educado en Miami, Jorge Sion Dabah asistió a la Universidad en Nueva York. Inició su carrera en la industria de manufactura, en las áreas de diseño y comercial para los mercados de Estados Unidos y Latinoamérica. Durante esta etapa, perfeccionó sus habilidades comerciales y aprendió a identificar las necesidades y preferencias del mercado, desarrollando estrategias efectivas de ventas y diseño. Más adelante, se unió a CIAL Dun & Bradstreet en el área comercial, haciendo que su experiencia previa fuera crucial para comprender las complejidades del mercado y las necesidades de los clientes. En CIAL, fue cocreador del área de Customer Success, comenzando como Gerente y ascendiendo al puesto de Customer Success Leader  para toda la empresa a nivel LATAM, gracias a su dedicación y conocimientos. En su rol actual, cumple el objetivo de reducir la pérdida de clientes y aumentar la retención de ingresos. Su experiencia en ventas y su comprensión profunda de las necesidades de los clientes a través de las plataformas de CIAL le han permitido implementar estrategias efectivas que benefician tanto a los usuarios como a las empresas a nivel Latinoamérica.

All Sessions by Jorge Dabah

14:30 - 15:10

Panel 2: AI Governance + CX: prácticas efectivas para garantizar el uso ético y responsable de la IA.

La IA crece a pasos agigantados y cada vez aparecen nuevas preocupaciones, entre ellas: ¿cómo podemos utilizar la IA para potenciar la CX de manera ética y responsable? Aprenderemos cómo las organizaciones pueden navegar por el complejo universo de la IA sin comprometer la integridad ni la confianza del cliente.

Alejandro Cosio Lozano Alejandro Cosio Lozano MODERADOR | Head of Contact Center, GNP Seguros