Simón Tadeo

Director de Experiencia del Cliente y Planificación de Negocios Centrales de Telecom, la empresa líder en telecomunicaciones y entretenimiento de Argentina. Las marcas de Telecom B2C son Personal (banda ancha móvil y fija), Flow (TV, IP TV y OTT) y Personal Pay (Fintech). Para clientes B2B la marca Telecom es Telecom Negocios. Simon comenzó su carrera en Cablevisión en 1998 y ha ocupado diversos cargos, entre ellos el de Coordinador de Retención de Clientes, Analista de Negocios, Jefe de Administración y Control y Gerente de Integración de Ventas. En 2008, luego de la fusión entre Cablevisión y Multicanal, el Sr. Tadeo asumió la responsabilidad de la creación e integración de los nuevos procesos de negocio. En noviembre de 2009 comenzó a liderar el Proyecto Abierto, que fue un proyecto de transformación empresarial de tres años de duración que implementó un nuevo sistema CRM, Facturación, Gestión de Fuerza Laboral, Móvil y BI en Cablevisión, Fibertel y Fibercorp. Desde enero de 2010 hasta mayo de 2016 se enfocó en mejorar la Experiencia del Cliente de Cablevisión – Fibertel, fomentando la Innovación en toda la empresa y liderando un Equipo de Gestión de Proyectos transversal. Desde junio de 2016 hasta enero de 2018, lideró los equipos de gestión de Ventas y Atención al Cliente, que incluían la responsabilidad de Ventas y Rotación, Centros de Contacto, Canales Digitales, Tiendas, Procesos de Negocio y Customer Insights. En febrero de 2018, después de la fusión entre Telecom y Cablevision, se convirtió en el Director de Experiencia del Cliente de la nueva empresa, centrándose en conocimientos prácticos y ayudando a crear y desarrollar más de 350 miembros del equipo CX en toda la empresa para convertirse en una empresa centrada en el cliente. Desde mayo de 2023 asumió la responsabilidad del Core Business Planning de Telecom Argentina. Es Licenciado en Administración de Empresas por la UCA (Universidad Católica Argentina), estudios en Marketing en la UCES (Universidad de Ciencias Empresariales y Sociales) y Senior Executive Programs (IAE) Simón está casado, tiene una hija y vive en Buenos Aires, Argentina.