CEO & Cofundador | Adereso
Camilo López es CEO y cofundador de Adereso AI, plataforma líder en automatización omnicanal de CX con IA generativa. Es uno de los principales impulsores de la transformación del Customer Experience en Latinoamérica, trabajando con grandes empresas como Cencosud, Falabella y Walmart en más de 13 países. Bajo su liderazgo, Adereso ha logrado generar ahorros de más de 1 millón de dólares por cliente y elevar la satisfacción a niveles de clase mundial. Su enfoque une visión de negocio, tecnología de punta y un compromiso formativo con la industria.
En esta charla exploraremos cómo las grandes marcas están redefiniendo la experiencia de cliente en canales digitales, integrando automatización, IA generativa y diseño conversacional para escalar eficiencia sin perder cercanía. Analizaremos los desafíos actuales, casos exitosos en retail y servicios, y una mirada concreta hacia lo que viene: asistentes inteligentes, hiperpersonalización y autoservicio sin fricción.
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