Gustavo Capart

CEO

Reconocido ejecutivo y emprendedor, con fuerte enfoque en inteligencia artificial y automatización. Cuenta con extensa trayectoria liderando NoventiQ en Latinoamérica, en Microsoft, liderando el desarrollo de canales de negocio y soluciones ERP/Dynamics, y experiencia en grandes corporaciones como American Express, Citibank y Unilever. Formado en sistemas, con un MBA internacional, Gustavo hoy lidera Inceptia AI hacia la expansión regional, innovación tecnológica y mejora de la experiencia del cliente mediante soluciones inteligentes con AI Generativa

Presentaciones de Gustavo Capart

10:00 - 10:20

La voz vuelve a ser Protagonista

Durante la Transformación Digital, la voz fue relegada, afectando la experiencia del cliente. Con la Gen AI, los agentes virtuales devuelven a la voz cercanía, empatía y eficiencia. La sesión mostrará cómo esta tecnología potencia la automatización de los contactos con clientes, impactando CX y reduciendo costos.