Jalil Deguer

Gerente de Estrategias y Experiencia de Clientes, Santander

Jalil cuenta con más de 17 años de experiencia en desarrollo y gestión de equipos de Relación y Experiencia de los Clientes. Trabajó en diferentes industrias como educación, videojuegos, e-commerce, turismo y banca, en Brasil y Argentina, para mercados regionales y globales. Cuenta con una sólida trayectoria en destacadas empresas de tecnología e internet en América Latina como Vostu, IguanaFix, Avenida.com y Almundo. Apasionado por sus clientes está siempre buscando nuevas formas de conocerlos y generar fuertes vínculos emocionales que impacten positivamente en los resultados del negocio, siendo un evangelizador de la cultura customer centric. Actualmente lidera el área de Estrategia y Experiencia de Clientes en Santander Argentina. También actúa como Especialista Invitado en distintas instituciones de enseñanza como Digital House, UdeSA, Universidad Austral y UCEMA. Participó de programas de formación en Cultura y Customer Centricity en Zappos (US). Es Licenciado en Comunicación Social (Brasil), cursó un MBA (Brasil) y una Maestría en Alta Dirección de Empresas (Argentina).

All Sessions by Jalil Deguer

09:00 - 09:30

El camino hacia una compañía Customer Centric: el caso Telecom

Auditorio Santander, Buenos Aires

Como fue evolucionando TELECOM hacia una organización Customer Centric, agregando valor y desarrollando una estrategia de experiencia de clientes. Procurando un aprendizaje continuo, integral y permanente.