Head of Customer Success
Head of Customer Success en CIAL Dun & Bradstreet, con más de seis años de experiencia impulsando estrategias de éxito del cliente en América Latina. A lo largo de su trayectoria ha enfocado sus esfuerzos en integrar datos, tecnología y procesos que permiten a las empresas tomar mejores decisiones en áreas como crédito, compras y cumplimiento.
Su trabajo ha estado orientado a ayudar a organizaciones de la región a gestionar el riesgo, optimizar la relación con proveedores y aprovechar el poder de la información global de Dun & Bradstreet. Apasionado por la innovación y la experiencia del cliente, Jorge participa activamente en foros de transformación digital y Customer Success.
Introducción a la agenda y bienvenida de los asistentes.
Esta presentación enfatizará el uso de datos confiables para maximizar el ROI en la experiencia del cliente (CX). Se abordará cómo superar los silos de datos, mejorar la omnicanalidad y utilizar IA personalizada para optimizar la interacción con los clientes. También se presentará un caso de éxito, mostrando una mejora significativa en el proceso de análisis crediticio gracias a una entrega rápida de Time-to-Value (TTV).
El momento perfecto para conectar con profesionales y líderes de la industria. ¡No olvides llevar tu tarjeta de presentación! 😉
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