Karla Segovia

Especialista de Sostenibilidad y Atención del Usuario

Karla Andrea Segovia De León

Especialista de Sostenibilidad y Atención al Usuario en ALEATICA


Karla Segovia es parte de ALEATICA desde hace casi 7 años. Estudió la carrera de Actuaría en el Instituto Tecnológico Autónomo de México (ITAM), Ciudad de México, de donde es originaria.

Su función está orientada al análisis de datos e implementación de estrategias y proyectos de ALEATICA, en materia de Customer Experience y comprometida con el desarrollo social, ambiental y tecnológico.

Parte de su formación en temas estadísticos, de lenguajes de programación y financieros impulsan el desarrollo de movilidad, innovación y de sostenibilidad, así como el monitoreo de proyectos para evaluar impacto y resultados, alineado con el plan de negocio y compromisos de ALEATICA.

Presentaciones de Karla Segovia

13:40 - 14:00

Experiencia Predictiva: Gana ANTES de jugar

Hoy, la ventaja competitiva está en anticiparse. La experiencia predictiva combina datos, tecnología e hiperpersonalización para diseñar customer journeys que responden incluso antes de que el cliente lo pida. Esta sesión mostrará cómo implementar este tipo de proyectos de manera exitosa.