Leonardo Rivera

VP Customer Experience, Kantar Insights

Experto en Customer Experience con más de 20 años de experiencia en investigación de mercados, enfocados en impulsar el crecimiento de organizaciones a través de la experiencia del cliente, desarrollando soluciones estratégicas de negocio con impacto directo en resultados y el bottom line. Egresado de la Universidad Iberoamericana en Administración de Empresas con especialidades de Marketing, Alta Dirección y Finanzas.

All Sessions by Leonardo Rivera

13:00 - 13:30

Growing from Experience!

Supercharge Growth through Meaningfully Different Experiences. Impulsa el crecimiento y poder de tu marca mediante experiencias significativas y diferentes. En un país marcado por cambios constantes e incertidumbre económica, los consumidores se vuelven cada vez más exigentes y cautelosos al tomar decisiones de compra. Por eso, las marcas deben innovar de manera audaz para sobresalir en un mercado saturado y alcanzar sus objetivos de negocio. La clave del éxito radica en comprender y dominar la sinergia entre la marca y la experiencia del cliente. La propuesta de valor de tu marca con un enfoque a la creación de momentos memorables y únicos crean recuerdos a largo plazo en la mente de los clientes, esto se logra a través de experiencias.