Marcelo Nardini

Director General y Cofundador - Wow! Customer Experience

Marcelo Nardini es un ejecutivo senior con más de 20 años de trayectoria en compañías multinacionales. Desde hace más de 8 años es cofundador y Director General en WOW! Customer Experience, consultora de Experiencia de Cliente con fuerte presencia en la región.Desde su rol ha liderado y gestionado más de 500 proyectos para más de 120 clientes en LATAM.

Cuenta con Sólidos conocimientos y experiencia en transformación de negocios, procesos comerciales, desarrollo de canales de ventas, implementación de sistemas, Change Management y desarrollos de estrategias Customer Centric, especialmente en el mercado industrial B2B. Además, ha sido disertante en varios eventos Internacionales en: México, Colombia, Argentina, Paraguay, Costa Rica, El Salvador, entre otros.

Presentaciones de Marcelo Nardini

14:40 - 15:20

Panel 2 - El Futuro de la Experiencia: La IA al Servicio de Personas y Organizaciones

Un panel inspirador sobre cómo la IA redefine el presente y futuro del Customer Experience, con tendencias, casos reales y reflexiones estratégicas de líderes de la industria. Este diálogo con expertos de distintos sectores explorará temas como: innovación, personalización y el nuevo estándar de CX / EX potenciado por la inteligencia artificial.