Martin Fernandez Canto

Director Comercial, Numia

Martín Fernández Canto, apasionado del Customer Experience con más de 10 años de experiencia en la industria. A lo largo de mi carrera, he tenido el privilegio de liderar equipos y proyectos que han transformado la manera en que las empresas interactúan con sus clientes, impulsando estrategias centradas en el cliente que no solo generan satisfacción, sino también lealtad y crecimiento sostenible.

Presentaciones de Martin Fernandez Canto

10:00 - 10:30

Diseñando el futuro del CX: Experiencias digitales, eficientes e inclusivas.

Colombia

Explora cómo estan haciendo las empresas líderes para transformar la experiencia del cliente con soluciones digitales que conectan, optimizan y hacen más inclusivo cada punto de contacto.

16:00 - 16:45

Panel: AI + CX: prácticas efectivas para garantizar el uso ético y responsable de la IA.

Colombia

La IA crece a pasos agigantados y cada vez aparecen nuevas preocupaciones, entre ellas: ¿cómo podemos utilizar la IA para potenciar la CX de manera ética y responsable? Aprenderemos cómo las organizaciones pueden navegar por el complejo universo de la IA sin comprometer la integridad ni la confianza del cliente.

Edwin González MODERADOR: Edwin González Experto en CX y Digital Transformation