Roberto Hernández Tena se desempeña actualmente como Chief Commercial Officer de Tellware, empresa de la cual es socio fundador. Cuenta con una expereiencia de más de veinte años en la industria de soluciones tecnólogicas para mejora la experiencia de Clientes. Roberto es especialista en soluciones tecnológicas para la administración de las interacciones con los clientes por medios tradicionales y digitales como WhatsApp, Social Media, SMS´s, eMailing, Sucursales, Campo, Videochat, Chat y Contact Center que ayuden a las empresas y organizaciones e eficientar sus estrategias de ventas; retención y reactivación de clientes; atención a clientes y ciudadanos; mesa de ayuda; prospección; gestión de cobros; Manejo de encuestas e interacciones con clientes en general. Roberto cuenta con un Master of Business Administration (MBA), Administración Estratégica de la Universidad Anáhuac México así como el diplomado Advanced Harvard Negotiation Proyect por la misma Universidad. Así como el Diploma of Education: Neogciación Arte y Ciencia del IPADE Business School.