Director de Ventas para Sudamérica | NiCE
Thiago Siqueira lleva 12 años en NiCE y se desempeña como Director de Ventas para Sudamérica. Licenciado en Ingeniería por la FEI y con un MBA en Gestión Empresarial por la USP, este ejecutivo cuenta con una amplia experiencia en la coordinación de la implementación de productos y servicios en grandes empresas, garantizando resultados significativos para sus clientes.
La Inteligencia Artificial Generativa plantea desafíos cruciales para las organizaciones que buscan maximizar el ROI tecnológico sin comprometer la calidad de la experiencia humana: ¿cómo implementar estas herramientas de manera que enriquecen tanto la experiencia del cliente como la del empleado? Este panel examinará estrategias prácticas y éticas para integrar la IA en la CX, manteniendo el equilibrio entre la eficiencia operativa y el factor humano, demostrando que las empresas más exitosas no son aquellas que sólo adoptan tecnologías, sino las que logran combinarla con principios sólidos que fortalecen la confianza del cliente y empoderan a sus colaboradores.
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