Cultura centrada en el cliente: La mejor experiencia y eficiencia desde adentro hacia afuera.

Una cultura centrada en el cliente no se construye de la noche a la mañana; requiere de un cambio de mentalidad en todos los niveles de la organización. En un mundo cada vez más competitivo, la experiencia del cliente se convierte en nuestro mayor diferenciador y centrarnos en las necesidades de nuestros clientes es la llave que abre las puertas al crecimiento sostenible de nuestro negocio. En ésta charla exploraremos cómo  el resultado de escuchar la voz del cliente, la mejora continua,  innovación y trabajo en equipo son los pilares fundamentales de una cultura centrada en el cliente eficiente que nos permite brindar  la mejor experiencia con la mayor eficiencia.