Los días 26 y 27 de octubre tuvo lugar la primera edición del CX Day Colombia. El encuentro se transmitió de manera virtual, contando con la participación de más de 1200 personas, quienes escucharon y aprendieron sobre casos de éxito, mejores prácticas y tendencias bajo la temática “Rediseñando experiencias de Clientes y Colaboradores”.

Los Keynote Speakers de este CX Day Colombia 2022 fueron Olga Guseva, Managing Partner en Integria Consult, quien nos comentó sobre cómo ampliar nuestra caja de herramientas para ofrecer una mejor experiencia a nuestros colaboradores. Asimismo, participó James Dodkins, Customer Service & Sales Automation Director en Pegasystems, cuya ponencia estuvo relacionada con hyperfandom: cómo convertir a nuestros clientes deprimidas en clientes obsesionados.