El CX Day Inspirational Session fue un evento gratuito y online, donde asistentes pudieron actualizarse sobre las nuevas tendencias en la disciplina de Experiencia de Cliente a nivel mundial.

Los oradores compartieron sus conocimientos y sus diferentes visiones dieron la posibilidad de entender el panorama actual del CX holísticamente.

Los Keynote Speakers de esta edición fueron Clare Muscutt, Customer Experience Design Queen & Founder at Women in CX, y Adam Toporek, Customer Service Expert.