Head of Customer and Employee Experience Argentina | Ipsos
Carolina es Coach Ontológica de Newfield Network, posee un Associates Degree in Liberal Arts and Sciences y cuenta con más de 10 años de experiencia en metodologías vinculadas a la medición y gestión de la experiencia del cliente. En 2018 Carolina se unió a Ipsos después de una larga trayectoria en consultoría organizacional, habiendo participado en proyectos de gestión del cambio, cambios de cultura organizacional, gestión de clima organizacional, diseño e implementación de programas de experiencia del cliente y formación de líderes. Desde 2019 lidera el equipo de Customer and Employee Experience en Ipsos Argentina.
Cómo la integración de la Experiencia del Cliente y del Empleado transforma los resultados de una organización, impactando en su rendimiento y retorno de inversión. Compartirá por qué es clave construir una visión unificada que conecte con empleados y clientes, generando experiencias significativas y sostenibles. Se presentarán ejemplos de compañías innovadoras que aprovechan esta sinergia para fortalecer el liderazgo, la creatividad y la innovación en un entorno competitivo. Una buena oportunidad para quienes buscan entender cómo las experiencias integradas pueden convertirse en una verdadera ventaja estratégica.
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