Gerente Comercial | CYT
Claudio es Técnico Electrónico. Tiene amplia experiencia en la industria. Forma parte del equipo de CYT desde hace más de 25 años. Se desempeñó en un principio en el área de Post Venta implementando proyectos tanto en el país como en el exterior y desde hace 12 años forma parte del área comercial, ocupando el rol de Gerente Comercial desde el año 2019.
En un mundo colmado de plataformas digitales, de aplicaciones, de soluciones para crear muy buenas experiencias en la atención al cliente, el gran desafío es volver a enfocarnos en los problemas que venimos a resolver. Traemos historias simples de problemas demasiado habituales en la atención al cliente. Dolores frecuentes y concretos, que también sufrimos cuando los clientes somos nosotros. Desde Gervasoni Ingeniería y CYT traemos un abordaje terrenal de estos temas y con lenguaje directo, historias breves y prácticas de cómo los fuimos resolviendo. ¡Historias de película!
La Inteligencia Artificial Generativa plantea desafíos cruciales para las organizaciones que buscan maximizar el ROI tecnológico sin comprometer la calidad de la experiencia humana: ¿cómo implementar estas herramientas de manera que enriquecen tanto la experiencia del cliente como la del empleado? Este panel examinará estrategias prácticas y éticas para integrar la IA en la CX, manteniendo el equilibrio entre la eficiencia operativa y el factor humano, demostrando que las empresas más exitosas no son aquellas que sólo adoptan tecnologías, sino las que logran combinarla con principios sólidos que fortalecen la confianza del cliente y empoderan a sus colaboradores.
En un mundo colmado de plataformas digitales, de aplicaciones, de soluciones para crear muy buenas experiencias en la atención al cliente, el gran desafío es volver a enfocarnos en los problemas que venimos a resolver. Traemos historias simples de problemas demasiado habituales en la atención al cliente. Dolores frecuentes y concretos, que también sufrimos cuando los clientes somos nosotros. Desde Gervasoni Ingeniería y CYT traemos un abordaje terrenal de estos temas y con lenguaje directo, historias breves y prácticas de cómo los fuimos resolviendo. ¡Historias de película!
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