Soy Cristian Romero, el Operation & CX Manager de Nike Chile, con una amplia experiencia en la gestión de la experiencia del cliente y en la implementación de estrategias de mejora continua. He liderado diversos proyectos utilizando metodologías ágiles como Scrum para optimizar procesos y mejorar la satisfacción del cliente. Soy un apasionado por la innovación y el uso de herramientas de inteligencia artificial para mejorar la eficiencia operativa y la fidelización de los clientes.