Global Consultancy Director | Xdroid
Dácil Borges es una profesional con más de 15 años de trayectoria internacional liderando proyectos de transformación digital, innovación y experiencia de cliente. Actualmente se desempeña como Global Director of Consultancy en Xdroid, donde dirige estrategias basadas en inteligencia artificial y analítica de voz para mejorar la experiencia en entornos complejos como los contact centers.
Ha trabajado en sectores como energía, banca y telecomunicaciones, diseñando soluciones tecnológicas para empresas como Endesa, Iberdrola, Santander o Naturgy. Fundadora de la "Click that Matters Foundation", combina visión estratégica, tecnología empresarial y compromiso social.
Reconocida con premios como Young Executive of the Year en el Budapest Energy Summit y diversos galardones en Text Analytics y NLP, Dácil es una impulsora del cambio digital con una mirada centrada en el cliente, los datos y la innovación continua.
La inteligencia artificial está en todas partes: en cada conversación, en cada dispositivo, en cada hogar. Para muchos representa esperanza; para otros, incertidumbre. Hoy no existe empresa sin una proyección tecnológica o sin algún grado de asistencia basada en IA. Sin embargo, disponer de tecnología no basta si no está acompañada por un análisis significativo de los datos. La información sin contexto difícilmente puede considerarse una solución verdaderamente inteligente. Entonces, ¿la IA es simplemente una herramienta o un agente autónomo? La respuesta, la encontraremos juntos en el CX Day.
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