CX Conversacional y Automatización: Cómo Yoizen y Personal Flow Redefinen la Eficiencia en los Canales Digitales.

Yoizen junto a Personal Flow presentan una historia de transformación que redefine la eficiencia y la experiencia de cliente en los canales digitales. Desde una atención 100% asistida hasta un ecosistema conversacional automatizado, el recorrido muestra cómo evolucionar para responder a un cliente cada vez más exigente, que valora su tiempo. WhatsApp se consolida como un canal único end-to-end, integrando bots, procesos de negocio y áreas de trabajo en una experiencia fluida. La ponencia también abordará la evolución cultural interna y el impacto en los equipos, con nuevos roles, mindset digital y foco en la colaboración. Tecnología, eficiencia, empatía y cultura convergen en un nuevo modelo de relacionamiento.