CEO
Reconocido ejecutivo y emprendedor, con fuerte enfoque en inteligencia artificial y automatización. Cuenta con extensa trayectoria liderando NoventiQ en Latinoamérica, en Microsoft, liderando el desarrollo de canales de negocio y soluciones ERP/Dynamics, y experiencia en grandes corporaciones como American Express, Citibank y Unilever. Formado en sistemas, con un MBA internacional, Gustavo hoy lidera Inceptia AI hacia la expansión regional, innovación tecnológica y mejora de la experiencia del cliente mediante soluciones inteligentes con AI Generativa
Durante la Transformación Digital, la voz fue relegada, afectando la experiencia del cliente. Con la Gen AI, los agentes virtuales devuelven a la voz cercanía, empatía y eficiencia. La sesión mostrará cómo esta tecnología potencia la automatización de los contactos con clientes, impactando CX y reduciendo costos.