La Voz Vuelve - y Esta Vez Escucha

¿Qué pasó con la voz? La digitalizamos, la automatizamos mal, la abandonamos. Pero el teléfono nunca dejó de sonar. ¿Qué cambió ahora? La IA generativa le devolvió algo que los IVRs nunca tuvieron: la capacidad de escuchar de verdad. ¿Vale la pena apostar por ella?