Máster CXMP© (Customer Experience Management Practitioner) – Architect | Emprendedor, Consultor, Conferencista, Analista y Escritor con más de 27 años de experiencia en Planeación, Experiencia del Cliente, CRM, Ventas y Marketing. | Miembro de la Sociedad Iberoamericana de CRM | Presidente en CXellence Group Holding y CEO en Clientix®, Firma de consultoría en Arquitectura de Experiencia del Cliente | Consultor Asociado de Nexting Worldwide | Redactor en Xperienthink | Miembro Directivo fundador de ICSA – International Customer Service Association Latam Chapter | Magíster en Dirección Comercial y Marketing, Profesional en marketing y publicidad y Diplomado en gestión de comercio electrónico, Certificado en Customer Experience Management Practitioner Master Architect Degree por CXMP®| Inversionista de Startups y socio fundador de firmas consultoras estratégicas y tecnológicas, con proyectos, conferencias, seminarios y talleres en diversas Organizaciones, Congresos y Foros en Colombia y más de 15 países de Latinoamérica.