SESIÓN 11 - Todos venden IA...Nadie prueba que funciona.

Desafíos y mejores prácticas para implementar Inteligencia Artificial en la atención al cliente. Expone la brecha entre las promesas de los proveedores y la realidad operativa, destacando tres dificultades críticas: la falta de gobernanza, las bases de conocimiento desactualizadas y los costos ocultos de tokens. Por último, ofrece una hoja de ruta de noventa días y recomendaciones clave para lograr una automatización efectiva y controlada.