Project Chief equipo de NPS y Experiencia en Canales | Banco Santander Argentina
Soy Mariana Sequeiros, ejecutiva de profesión y artista de pasión. Trabajo en la industria financiera desde hace 29 años. Actualmente lidero el equipo
de NPS y Experiencia en Canales en Banco Santander Argentina. Estudié Publicidad en UK, realicé estudios de posgrado en Estrategia y Gestión de Customer Experience en UCEMA, Gestión y Servicio de HR en Universidad Torcuato Di Tella, Project Management e Innovación en ITBA. Apasionada por el teatro, la comedia musical y las artes escénicas. Realicé mis estudios de danzas, teatro comedia musical y canto con grandes maestros. Cantante de banda de rock/pop/jazz. Vivo en una isla en el Delta junto a mi marido e hijo. Me encanta trabajar en equipo, en todos los entornos de mi vida
La humanización en el CX no es solo una tendencia, sino una necesidad para crear conexiones genuinas y emocionales con los clientes. Las empresas deben ir más allá de la interacción y enfocarse en la conexión, entendiendo a los clientes como personas y no solo con números; al hacerlo, las empresas pueden aumentar la lealtad y la satisfacción del cliente, y mejorar su experiencia en general.
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