¿Cómo generar emociones en un negocio donde lo que se vende no se ve?

En el mundo de los seguros, lo que se ofrece es intangible: confianza, tranquilidad, respaldo. Por eso, la experiencia del cliente se convierte en el principal vehículo para generar conexión emocional y construir valor real. En esta charla, compartiremos cómo en el Grupos Sancor Seguros desarrollamos una estrategia de Customer Experience a través del programa Modo Cliente, desarrollando la transformación cultural de la compañía hacia una empresa centrada en el cliente.